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제2조(접수증)
민원실, 문서의 접수·발송을 주관하는 과 및 민원사항을 처리하는 주무부서는2인이상의 민원인이 대표자를 정하여 민원서류를 제출한 경우에는 그 대표자에게하나의 접수증을 교부한다.
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제3조(민원사무처리관련 서식)
② 영 제4조제2항의 규정에 의한우편(우편법시행규칙 제25조제1항제7호 의규정에 의한 민원우편에 한한다) 및 전신에 의한 민원사무처리부는별지 제2호서식에 의한다.<개정 2000·12·22>
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제4조(다른 행정기관등을 이용한 민원처리)
① 영 제11조제2항의 규정에 의하여 민원사항을송부받은 소관기관은 그 민원사항을 처리하고별표 1의 처리인과 직인을 날인한 후그 처리결과를 모사전송이나 컴퓨터통신을 이용하여 접수기관에 송부하여야 한다.다만, 컴퓨터통신을 이용하는 경우 별표 1의처리인과 직인을 생략할 수 있으며 이 경우 사무관리규정제3조제11호의 전자관인을 찍은 후 처리담당부서의 전화번호·담당자의 성명등을 표시하여 접수기관에 송부할 수 있다. <개정 2000·12·22>
② 제1항의 규정에 의하여 처리결과를 송부받은 접수기관은별표 2의 처리인과 직인을 날인하고수입인지 또는 수입증지를 첨부하여 민원인에게 교부하여야 한다.
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제5조(민원서류의 보완요구)
① 영 제15조제1항의 규정에 의한 보완의 요구는민원서류를 접수한 때부터 8근무시간이내에 하여야 한다. 다만, 현지조사 등 정당한사유로 8근무시간이 경과한 후 보완을 하여야 할 사항이 발견된 경우에는 즉시보완을 요구하여야 한다.
② 경유기관을 거쳐 접수된 민원서류가 보완이 필요한 경우에는 그 경유기관을 거치지아니하고 민원인에게 직접 보완을 요구할 수 있다.
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제7조(기관간의 협조)
① 영 제17조제1항의 규정에 의하여관계기관(민원사항과 관련된 단체·협회 등을 포함한다) 또는 동일행정기관내의 다른부서에 협조를 요청하는 때에는 민원서류의 오른쪽 윗부분에별표 4의 민원서류 표시인을 찍어야한다.
② 제1항의 규정에 의한 관계기관 또는 부서에 대한 협조요청은 모사전송이나컴퓨터통신으로도 할 수 있다.
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제9조(민원사무심사관 등)
① 영 제36조제1항의 규정에 의한민원사무심사관은 감사담당관·행정관리담당관·문서담당관 또는 민원실장 기타민원사무를 담당하는 소속공무원중에서 당해 기관의 장이 임명한다.
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